ÇMT Zincir kalitesini tercih edenler işini şansa bırakmayanlar
Çetin Türkmen “Piyasa koşulları nasıl olursa olsun işimizden, yüksek kalite standartlarımızdan en ufak taviz vermedik vermeyeceğiz. Yıllardır bildiğimiz işin dışına çıkmadık. Herkesin kendi branşında ilerleyerek başarılı olacağına inanıyoruz. Rekabete her zaman açığız ama günübirlik fiyat kırarak Pazar kapmaya çalışan, sonradan zincir işine hasbelkader girmiş olanlarla aynı kefede olmayız. Yeni yılda da yine birçok farklı zincir modellerimizle ve daha da hafifleyen tasarımlarımızla sektör mensuplarına en kaliteli ürün ve hizmeti ÇMT Zincir çatısı altında sunacağız…”
Altın, gümüş zincirin önde gelen üreticilerinden biri olan ÇMT Zincir; müşteri memnuniyetini sözde değil özde yerine getiren firmalarımızdan biri olarak tanınıyor. “Mutlu müşteri için öncelik yüksek kaliteli üretimden geçer” sözünü iş hayatında parola olarak belirleyen Çetin Türkmen; kalite kontrole büyük önem vererek, sorunların başlamadan bitmesini sağlıyor. Aynı zamanda güleryüzlü ve sorun çözen hizmet anlayışıyla hareket eden ÇMT Zincir; çok sayıda müşteri edinmekten ziyade, kendisiyle çalışan müşterilerinin daha da mutlu olmasını yeni yılda ana hedef olarak belirliyor.
Çetin Türkmen; müşteri memnuniyetinin önce kaliteli üretimle başladığını ardından titiz satış sonrası hizmet anlayışının büyük önem teşkil ettiğini belirterek “Kaliteli ürün; hem üreteni hem satanı hem kullananı güldürür. Yoksa güzel sözlerle müşteriyi memnun etmek sorunların üstünü kum ile kapatmaktır. En ufak rüzgarda kumlar gider ve sorunlar ortaya çıkar. Yıllardan beri hep bildiğimiz işe konsantre olduk. Rüzgarın yönü nereye eserse oraya dönmedik” diye konuştu.
Müşteri memnuniyeti bir firmanın geleceği açısından büyük önem teşkil eden bir husus olarak karşımıza çıkıyor. Müşteri memnuniyetinin iki temel ayağı var. Birincisi ürün kalitesi, bir diğeri de kaliteli hizmet sunumu yapmak. Bu iki konuyu da başarılı bir şekilde sisteme bağlayan ve yıllardır çalıştığı müşterilerle sıfır sorun hedefiyle hareket eden ÇMT Zincir sektörümüzde örnek çalışmalara imza atıyor. Çetin Türkmen; titiz kalite kontrol çalışmalarıyla ürünün içeriği ile ilgili yaşanan sorunlarda sıfıra yakın sonuçlar elde ettiklerini, satış sonrası üründe sorun yaşanmaması konusunda markalarının çok güzel örnek teşkil ettiğini söyledi.
Türkmen; atölyeden çıkmadan ürünün titizlikle kontrol edildiğini belirterek; “Böylelikle bir gözün hatta iki gözün kaçırabileceği bir hatayı, arttırılmış kontroller ile yakalamış oluyoruz. Kuyumcu; son tüketiciye ürünü sattıktan sonra tüketiciden kullanım esnasında bir şikayet duymak istemez. Size ona şikayet yaşatmazsanız, en mutlu müşteriniz o kuyumcudur” dedi.
Üretim esnasında gereken yüksek teknolojiyi ve en kaliteli sarf malzemesini kullandıklarını sözlerine ekleyen Türkmen; 2026 yılında fiyat istikrarının ortaya çıkması ve makasın ortadan kalkmasıyla sektörümüzün çok daha iyi bir yıl geçireceğini dile getirdi.
